乐回收旧机回收常见问题

2017-09-19

 1、如何回收您的物品?
 
   用户在网站首页,搜索选择要回收的物品型号,并点击进入描述页面,如实选择物品的使用情况,按提示逐步完成回收订单,即可将自己手中闲置的数码产品出售给乐回收网。

 

2、收到物品多久付款?
   
 乐回收承诺一般情况下在收到物品后,24小时内完成检测并确认付款。周六、周末到货的物品,付款将延迟半个工作日,其它节假日顺延。

 

3、快递费谁承担?
   
乐回收将承担用户邮寄物品的快递费用(山寨机除外)。用户在邮寄物品时,走顺丰快递可以选择邮费到付且手机每单最高补贴22元,笔记本、相机每单最高补贴30元;走顺丰以外快递请先行垫付快递费且每单最高承担15元,垫付邮费情况我们会在给您付款时一并将快递费返还给您。

    快递邮寄费用:

    1.顺丰快递邮费最高承担:手机/22元/单,笔记本、相机/30元/单,其他快递最高承担15元/单。

   2.手机单台回收价低于10元的机型,笔记本、相机单台回收价低于50元的机型,5台及以上数量一起邮寄,邮费由乐回收网承担;单台或5台以下数量邮寄,乐回收将不承担快递费用。

    3.如需对物品保价所产生的费用,乐回收不予承担该费用。

    退货邮费:

    乐回收网不承担退货邮费。

 

4、物品邮寄需要多长时间?
   
 对于深圳市周边城市用户,顺丰快递邮寄一般1天左右的时间到货;其它较远的城市,一般2-3天左右的时间到货。

 

5、需要回收的物品如何交给乐回收?
     
快递邮寄:全国用户可通过顺丰快递邮寄给我们(如果您所在的地区不支持顺丰快递,可选择其他您知道的快递邮寄给我们, 快递费由乐回收承担。)
     上门回收:乐回收目前支持深圳地区及部分有授权代理商地区的上门回收业务。用户可预约上门回收时间,现场验机付款。

 

6、没有我的物品型号怎么办?
     
对于网站没有的物品型号,用户可先注册会员,然后在个人中心“新增订单”,我们的工作人员会更加您提交的订单电话给您报价。如果您希望快速回收,可拨打乐回收网在线客服电话:0750-23023950。

 

7、描述不符有差异怎么办?
   
 只要您描述的情况属实,我们的回收价格就是您查询到的价格。工程师的检测结果与您提交的订单有差异,我们会与您核实并说明情况,再重新评估。对于重新评估的价格,用户可选择继续交易或者取消交易。

 

8、我们是如何检测的?
     
我们需要检测物品的真伪,功能是否正常,是否拆修进水,屏幕是否有磨损、失灵、黑白点或碎裂等(整个过程无需拆机检测),然后核实是否与您提交描述情况一致,出具检测报告,转交客服与您确认检测结果,安排财务人员确认付款。

 

9、提交订单之后做什么?
     
用户提交订单后,请尽快联系快递邮寄物品,邮寄以后,在网站“个人中心”点击【发货】并填写快递单号;支付宝交易用户,需在支付宝个人中心点击发货。

 

10、我们是如何处理这些二手数码产品的?
   
 对于价值较高的物品,我们倡导物尽其用的环保理念,由乐回收网统一进行回收,并交由专业的厂家修补增值后,重新通过批发渠道,直接进入二、三线城市地区,以及亚非拉国家二手市场进行销售。 
     对于价值很低的物品(一般指报废的数码电子产品),乐回收网则交由具有专业资质的环保企业回收处理,从而有效避免电子垃圾对我们生活环境的极大伤害。  

 

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